黑底上如果能看到诊断工具的名称和可选项目，可能是惠普内置的基础诊断菜单。惠普说明，机器没有检测到硬盘分区或 U 盘上的完整诊断程序时，会显示这个黑底版本。先区分有文字菜单与完全黑屏，就能避免把诊断界面误记成显示器无信号。
适用范围是不能进入 Windows 的惠普台式电脑，按 F2 后出现可读的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI - BIOS 等文字。若只看见厂商标志、无输入提示，或连任何菜单都没出现，请按实际画面另记。
观察时先看标题和菜单项目是否一直可读，记下哪些测试可以选、哪些没显示。能进基础菜单，只说明固件的诊断入口有画面。测试没开始，就不能据此说硬件通过。已经运行某项检测时，保留该项名称、结果和错误代码。有外接诊断盘时，核对设备归属和来源；不需要为了认出菜单而另插一只来路不明的盘。
风险：本题最大的风险是把有文字的黑底诊断菜单直接当成显卡故障，从而做不必要的硬件更换；也不要在未确认前关闭安全启动，或使用来源不明的启动盘去尝试引导，这类操作会改变启动设置或引入未知启动环境，使问题更难判断。诊断菜单只是硬件检测入口，不是Windows已经恢复的标志。
下一步，北京海淀区如需咨询台式电脑，准备机型、按 F2 前后的画面、现有测试菜单或错误代码，以及这台电脑是否进得了 Windows。用 400-877-9605 咨询时，照片先遮住序列号和个人资料。电脑快修网提供信息展示和第三方维修对接，具体范围和安排需确认。