适用条件
台式电脑换到新的办公位置后没有画面，电话咨询应先说明这是位置与连接环境发生变化后的现象。上门电话提供的是沟通入口，是否需要现场检查、由谁承接及当次是否可以安排，都需要单独确认，不能把拨通电话当成派工结果。

观察信息
记录主机型号、显示器出现的提示、当前接口和输入源，并说明主机、电源线、显示线以及外设哪些沿用了原配置。若不知道具体型号，可以先提供设备标签上能确认的信息，不拆开机箱寻找。原办公位是否还具备复现条件，也可以如实交代；不能回到原环境测试时，就将这一点写成限制。

风险边界
接口变形、异味或异常发热时不要继续强插。无画面并不能直接证明主机内部损坏，也不能仅凭搬动时间相近就认定某个人造成了故障。对方提出进一步检查时，应先解释目的和权限，不用共享账号密码来替代必要的现场观察。

下一步
致电400-877-9605，说明设备地址与办公位状况，核实来访登记、接待人和显示设备能否保留在现场。本站只提供信息展示和第三方维修对接；确认承接主体后，再讨论检查范围、费用说明和处理前需要再次征得同意的事项。

本地核对
海淀区出现在北京台式电脑启用台账中。办公地点若有访客登记或设备出入要求，应在咨询时主动说明；启用记录不代表能够直接进入某栋楼，也不证明现场安排已经确认。